Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 31 ianuarie 2025

Math-Done ("Math-Done," "noi," "ne," "nostru") respectă confidențialitatea utilizatorilor noștri. Această Politică de confidențialitate ("Politica") explică modul în care colectăm, stocăm, utilizăm și dezvăluim informațiile pe care ni le furnizați prin intermediul platformei noastre de învățare online ("Serviciile").

Cum colectăm informații

• De la dvs.: Colectăm date personale atunci când vă înregistrați un cont sau furnizați alte informații.
• De la terți: Colectăm date din rețele sociale, surse publice și furnizori de servicii.
• Automat: Colectăm date despre browser și dispozitiv prin cookie-uri și tehnologii de urmărire.

Ce date colectăm

• Informații de contact: nume, adresă de e-mail
• Informații despre cont: nume de utilizator, datele contului Google
• Nivel educațional (dacă este furnizat)
• Date despre utilizarea internetului: adresă IP, tip browser, tehnologii de urmărire

Conținut pe care îl furnizați

Math-Done permite utilizatorilor să trimită soluții la exerciții sub formă de răspunsuri text sau imagini încărcate. Aceste date pot fi procesate de furnizori terți de soluții AI pentru îmbunătățirea calității serviciilor. Nu partajăm date personale identificabile, decât dacă este necesar.

Cum utilizăm informațiile

• Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor: suport, personalizare, mentenanță
• Comunicarea cu utilizatorii: răspunsuri la întrebări, actualizări, marketing
• Siguranță: prevenirea fraudei și amenințărilor
• Conformitate legală: respectarea obligațiilor legale

Baza legală pentru prelucrarea datelor

Cum dezvăluim informațiile

• Utilizare internă: în cadrul organizației noastre
• Furnizori de servicii: sisteme de plăți, analiză (Amplitude, Google Analytics, Braze), găzduire în cloud
• Furnizori AI: soluțiile anonimizate pot fi transmise furnizorilor AI terți
• Transferuri de afaceri: datele pot fi transferate în caz de fuziune sau achiziție

Plăți și securitatea datelor de plată

Math-Done acceptă Visa, Mastercard, Paynet. Nu păstrăm datele de plată ale utilizatorilor, cu excepția ID-ului facturii și statusului acesteia. Datele de plată sunt gestionate și stocate exclusiv de furnizorul de plăți. Platforma noastră este securizată, iar tranzacțiile sunt procesate prin canale criptate.

Politica de returnare

Pentru achiziția de acces complet la platforma noastră, oferim rambursarea integrală a plății în cazul în care:

• Platforma nu funcționează mai mult de 50% din timp;
• Mai mult de 50% din răspunsurile oferite sunt incorecte.

Pentru solicitarea unei rambursări, contactați-ne la bixmo.contacts@gmail.com.

Transferuri internaționale de date

Asigurăm protecția datelor utilizând Clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană sau alte măsuri adecvate.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și instrumente de urmărire (de ex., Google Analytics, Amplitude, Braze) pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului.

Perioada de retenție a datelor

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciilor, respectarea cerințelor legale și soluționarea disputelor. Datele sunt șterse atunci când nu mai sunt necesare.

Siguranță

• Criptare SSL
• Control strict al accesului
• Stocare sigură în cloud

Drepturile dvs. privind confidențialitatea

• Acces: solicitarea unei copii a datelor
• Rectificare: solicitarea corectării datelor
• Ștergere: solicitarea ștergerii datelor
• Restricționare: solicitarea limitării utilizării datelor
• Obiecție: dreptul de a obiecta la prelucrare
• Portabilitate: solicitarea datelor într-un format structurat
• Plângere: depunerea unei plângeri la autoritatea de protecție a datelor

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la bixmo.contacts@gmail.com. Vom răspunde în termen de o lună.

Modificări ale Politicii de confidențialitate

Putem actualiza această Politică și vom notifica utilizatorii prin e-mail.

Dispoziții finale și judiciare

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care conflictul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la notificarea scrisă, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova. Utilizând serviciile noastre, vă asumați aceste condiții și riscuri asociate.

Contactați-ne

Pentru întrebări, contactați-ne la: bixmo.contacts@gmail.com.